Gratis verzending vanaf € 50 in België Binnen 2 werkdagen geleverd wanneer voorradig

FAQ

Hoe bestel je bij ons in de webshop?

Bestellen kan elke dag van de week. Wij zorgen ervoor dat u uw bestelde artikel zo snel mogelijk toegestuurd krijgt. Natuurlijk kan u deze ook komen afhalen in onze winkel.

Stap 1: Maak uw keuze

Wilt u een artikel bestellen? Kies eerst de categorie en vervolgens het product dat u wenst te bestellen.  Het artikel wordt in de winkelwagen geplaatst.

Stap 2: Bekijk uw bestelling / de inhoud van de winkelwagen

Zodra u een artikel toevoegt komt u op de winkelwagen pagina terecht. Op deze pagina ziet u een overzicht van alle artikelen die in uw winkelwagen liggen. U kunt het aantal artikelen hier nog wijzigen. Klik op “Verder winkelen” om nieuwe artikelen toe te voegen aan uw winkelwagen. Bent u klaar met winkelen? Klik dan in uw winkelmand op de knop “Afrekenen”.

Stap 3: Vul uw gegevens in

Wanneer u al klant bij ons bent, kunt u inloggen met behulp van uw e-mailadres en wachtwoord. Bent u een nieuwe klant, dan dient u uw gegevens in te vullen.

Stap 4: Kies uw betaalmethode

Als u dit heeft gedaan, klikt u op de knop “Verder” om uw bestelling af te rekenen. Betaling kan bij Tony's Muziekhuis met Bancontact/Mister Cash, iDEAL, Visa of Mastercard.  Nadat u uw aankoop betaald heeft, is uw bestelling geplaatst.

Stap 5: Bevestiging

U krijgt een bevestiging via e-mail van uw bestelling.


Welke verzendingskosten worden gehanteerd?

Binnenland (België)

Vanaf € 50,00 is de verzending binnen België gratis.

We rekenen € 6,50 per pakje aan voor een verzending binnen België bij een bestelling:
* van 1 LP, 1 Maxi vinyl of 1 Single vinyl (van 10 of 12") of meer
* vanaf 4 CD's, DVD's of Blu-rays (dus 4 schijven). 

We blijven (voorlopig) € 4,00 aanrekenen voor een verzending binnen België bij een bestelling:
* van maximum 3 CD's, DVD's of Blu-rays (dus 3 schijven). Wie bijvoorbeeld een artikel bestelt dat bestaat uit een 2CD+ 1DVD, zit aan 3 schijven
* van 1 Single vinyl van 7".


Buitenland (EU en niet-EU)

Voor verzendingen naar Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Nederland:
Vanaf 1 CD / DVD / Bluray: € 10,00.
Vinyl:  1 stuk: € 10,00. / Vanaf 2 stuks: € 12,00 // Dubbel albums tellen voor 2 (2LP = 2, 3LP = 3, enz.).

Shipping and Handling costs for France, Germany, Luxembourg and The Netherlands:
For 1 CD / DVD / Bluray: € 10,00
Vinyl: 1 record € 10,00. From 2 records onwards: € 12,00 // Double albums (so a 2LP) are counted as 2 records (2LP = 2, 3LP= 3 records and so on).

Shipping and Handling costs for other countries (Updated June 2022):
€ 15,00: Austria / Monaco
€ 16,00: Denmark / Italy / U.K. Please note that unfortunately, we can no longer accept returns from the UK. Due to brexit, this has turned out to be too costly for us.
(UK update 18/02/2022)

€ 20,00: Bosnia / Finland / Hungary / Ireland / Poland / Portugal / Slovenia / Slovakia / Spain / Czech Republic / Turkey / Sweden 
€ 22,00: Canada / Greece / Iceland / Moldavia / Ukraine / Serbia / Switzerland 
€ 25,00: Belarus / Bulgaria / Estonia / Latvia / Lithuania / Norway / Romania / Russia / United States

€ 26,00: Cyprus
€ 27,00: Croatia / Malta
€ 28,00: Montenegro

€ 31,00: Israel.


Op welke manieren kan ik betalen?

U kan bij Tony's Muziekhuis betalen via Bancontact, iDeal,  VISA en Mastercard . (Betaalmethode "Kredietkaart" houdt dus ook in dat u de gewone Maestro-kaart kunt gebruiken! Dat lukt zonder problemen.)

Deze betaling loopt over de beveiligde servers  (u herkent dit aan de httpS:// in de URL) van INGENICO (de koploper in multi-channel-betaaldiensten). 


Kan ik items reserveren?

Items die nog moeten uitkomen, kunnen gereserveerd worden. Na de release worden deze verstuurd. 
Opgelet: indien bij de bestelling van een nieuw artikel dat nog moet uitkomen, ook een ander artikel aangekocht wordt dat al beschikbaar is, worden deze pas samen opgestuurd als het nieuwste beschikbaar is. Er worden dus géén 2 maal pakjes verstuurd van één bestelling.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor onverwachte prijsverhogingen of -verlagingen, of verschuivingen in release-data. Daarom: alle prijzen en verschijningsdata zijn altijd onder voorbehoud.


Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Als u uw wachtwoord vergeten bent kan u dit op deze pagina opnieuw instellen. Vul uw e-mailadres in, en u ontvangt binnen enkele seconden een e-mail met verdere instructies.

Schrijf je in op onze nieuwsbrief voor het laatste nieuws en aankondigingen.

Volg ons op Facebook

Help ons deze website te verbeteren. Wij verwelkomen alle suggesties en opmerkingen.

Uw feedback wordt anoniem verzonden. Indien u gecontacteerd wil worden, vergeet dan uw gegevens niet.


Lees in onze privacyverklaring hoe wij omgaan met jouw gegevens.